Política de privacidade

Conceitos básicos

Quais dados coletamos

• Cadastro e compra: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereços de entrega e cobrança.
• Pagamento: método escolhido, status e identificadores de transação (detalhes sensíveis do cartão são processados pelo provedor de pagamentos, não pela Webbiza).
• Suporte e trocas: informações enviadas em atendimentos, comprovantes e histórico de pedidos.
• Navegação: dados técnicos (IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores).

Finalidades e bases legais

• Executar o contrato de compra (processar pedidos, pagamento, entrega, trocas). Base: execução de contrato.
• Atendimento e comunicações sobre pedidos, suporte e segurança da conta. Base: execução de contrato e legítimo interesse.
• Prevenção à fraude e segurança (verificações antifraude, monitoramento de risco). Base: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Obrigação legal/regulatória (fiscais, contábeis e consumeristas). Base: obrigação legal.
• Marketing (quando aplicável, com seu consentimento e opção de opt-out). Base: consentimento e/ou legítimo interesse quando permitido.
• Melhoria de serviços (analytics, usabilidade, estatísticas). Base: legítimo interesse.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para funcionalidades essenciais, lembrar preferências, entender o uso do site e, quando habilitado, personalizar conteúdos/anúncios. Você pode gerenciar cookies no banner do site e nas configurações do navegador.

• Essenciais (sessão): necessários para login, carrinho e finalização de compra. Expiram ao fechar o navegador.
• Desempenho/Analytics: mensuram tráfego e melhoram a experiência (ex.: Google Analytics).
• Funcionais: lembram preferências como idioma e endereços.
• Publicidade: usados para medir e direcionar campanhas (ex.: Meta/Google Ads), quando aplicável.

Dica: se você utiliza ferramentas específicas, liste-as aqui. Ex.: Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, reCAPTCHA.

Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros para viabilizar sua compra:

• Pagamentos: intermediadores e gateways (processamento seguro das transações e combate a fraude).
• Logística e entregas: Correios e transportadoras (coleta, transporte e rastreio).
• Plataforma/infraestrutura: provedores de hospedagem, e-commerce e suporte técnico.
• Analytics/Marketing: serviços de mensuração e mídia (quando habilitados e conforme seu consentimento).
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar à Webbiza:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
• Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Informações sobre compartilhamentos com entidades públicas e privadas;
• Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal.

Segurança da informação

Prazos de retenção

Guardamos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e/ou para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos (ex.: prazos fiscais e consumeristas).

Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, adotaremos medidas para apagá-los com a devida prioridade.

Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@webbiza.com.br (ou contato@webbiza.com.br)
• Assunto sugerido: LGPD – Solicitação do titular

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias operacionais, exigências legais ou novas funcionalidades. Quando ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.